Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe v 30 dneh od prejema blaga, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Obvestilo o nameravanem vračilu mora kupec poslati pisno na elektronski naslov info@menstra.eu.Po obvestilu o odpovedi mora kupec vrniti kupljeno blago v 14 dneh. Vrnjen izdelek mora biti nedotaknjen, pakiran v originalni embalaži in mora vsebovati vse originalne dodatke. Izdelek mora biti v nespremenjeni količini in brez kakršnihkoli sledi uporabe.Obvezna priloga za vračilo so naslednji podatki o kupcu:•Ime in priimek•Naslov•Elektronska pošta•Kontaktna telefonska številka•Številka naročila•Številka transakcijskega računa (IBAN) za vračilo kupnineProdajalec bo kupnino vrnil v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga. Stroške pošiljanja vrnjenega blaga krije kupec. Prodajalec ne sprejema paketov z odkupnino (COD).Reklamacije za blago, poškodovano med prevozom, se upoštevajo v 7 dneh od prejema pošiljke. Kasnejših reklamacij prodajalec ne upošteva. Če so ob prevzemu na izdelku vidni znaki poškodbe, lahko kupec pošiljko zavrne, kurir pa mora sestaviti zapisnik o reklamaciji v zvezi s poškodovano pošiljko.

Garancija

Prodajalec nudi 24-mesečno garancijo za vse izdelke.Kupec lahko izdelek vrne v primeru, da izdelek nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačen izdelek, v napačni količini ali barvi, ali če izdelek na kakršenkoli način odstopa od naročila kupca. V takšnih primerih lahko kupec blago vrne v 14 dneh od dneva prevzema in lahko zahteva takojšnjo zamenjavo za brezhiben izdelek ali vračilo kupnine.Garancija ne velja v primeru:•Obrabe zaradi uporabe•Okvare zaradi napačne, neustrezne in malomarne uporabeV primeru garancijskega zahtevka prosimo, da izdelek pošljete na naslov prodajalca. Paket mora vsebovati naslednje podatke o kupcu:•Ime in priimek•Elektronski naslov•Naslov za dostavo•Podatek, ali želi kupec izdelek zamenjati ali vračilo kupnineProdajalec je dolžan rešiti reklamacije v 7 delovnih dneh.

Navodila za vračilo blaga :