Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní od prijatia tovaru bez uvedenia dôvodu svojho rozhodnutia. Oznámenie o zamýšľanom vrátení musí kupujúci zaslať písomne na elektronickú adresu info@menstra.eu. Po oznámení o odstúpení musí kupujúci vrátiť zakúpený tovar do 14 dní. Vrátený výrobok musí byť neporušený, zabalený v originálnom obale a musí obsahovať všetky originálne príslušenstvá. Výrobok musí byť v nezmenenom množstve a bez akýchkoľvek známok použitia. Povinnou prílohou k vráteniu sú nasledujúce údaje o kupujúcom: • Meno a priezvisko • Adresa • Elektronická pošta • Kontaktné telefónne číslo • Číslo objednávky • Číslo transakčného účtu (IBAN) na vrátenie kúpnej ceny Predávajúci vráti kúpnu cenu do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. Náklady na zaslanie vráteného tovaru znáša kupujúci. Predávajúci neprijíma balíky na dobierku (COD). Reklamácie na tovar poškodený počas prepravy sa zohľadňujú do 7 dní od prijatia zásielky. Neskoršie reklamácie predávajúci nezohľadňuje. Ak sú pri prevzatí na výrobku viditeľné známky poškodenia, môže kupujúci zásielku odmietnuť, kuriér musí spísať zápisnicu o reklamácii v súvislosti s poškodenou zásielkou.
Predávajúci poskytuje 24-mesačnú záruku na všetky výrobky. Kupujúci môže výrobok vrátiť v prípade, že výrobok nemá vlastnosti, ktoré predávajúci výslovne sľúbil, ak predávajúci zaslal nesprávny výrobok, v nesprávnom množstve alebo farbe, alebo ak výrobok akýmkoľvek spôsobom odchýli od objednávky kupujúceho. V takýchto prípadoch môže kupujúci tovar vrátiť do 14 dní od dňa prevzatia a môže požadovať okamžitú výmenu za bezchybný výrobok alebo vrátenie kúpnej ceny. Záruka neplatí v prípade: • Opotrebenia v dôsledku používania • Poškodenia v dôsledku nesprávneho, nevhodného a nedbalého používania V prípade záručnej reklamácie prosíme, aby ste výrobok zaslali na adresu predávajúceho. Balík musí obsahovať nasledujúce údaje o kupujúcom: • Meno a priezvisko • Elektronická adresa • Adresa na doručenie • Údaj, či si kupujúci želá výrobok vymeniť alebo vrátiť kúpnu cenu Predávajúci je povinný vyriešiť reklamácie do 7 pracovných dní.
Pokyny na vrátenie tovaru:
Stiahnite a vyplňte formulár na vrátenie tovaru, ktorý nájdete nižšie.
Uistite sa, že tovar je v pôvodnom obale a nepoškodený.
Vyplnený formulár priložte do balíka spolu s tovarom.
Odošlite balík na adresu uvedenú vo formulári na vrátenie.
Keď prijmeme váš návrat, budeme vás informovať a spracujeme vrátenie peňazí do 5-7 pracovných dní.
Dôležité: Vrátenie je možné do 14 dní od prijatia tovaru. Náklady na vrátenie znáša kupujúci.
