1. Všeobecné ustanovenia
Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu menstra.eu (ďalej len: internetový
obchod) sú zostavené v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľov (ZVPot-1), Zákonom
o elektronickom obchode na trhu (ZEPT), Zákonom o ochrane osobných údajov
(ZVOP-2) a Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) a na základe odporúčaní
Hospodárskej komory Slovinska. Všeobecné obchodné podmienky určujú fungovanie internetového
obchodu, práva a povinnosti užívateľa a obchodný vzťah medzi spoločnosťou Menstra
s.r.o., Štihova ulica 13, 1000 Ljubljana, IČO: 7418353000, DIČ:
86587587 (ďalej len: poskytovateľ) a kupujúcim.
Užívateľa zaväzujú všeobecné podmienky, ktoré sú platné v momente nákupu (odoslania
internetovej objednávky). Užívateľ je pri odoslaní objednávky vždy upozornený na
všeobecné obchodné podmienky a s odoslaním objednávky potvrdzuje, že je s nimi oboznámený.
2. Dostupnosť informácií
Poskytovateľ sa zaväzuje, že kupujúcemu vždy poskytne nasledujúce informácie:
identitu spoločnosti (názov a sídlo spoločnosti, IČO a DIČ),
kontaktné údaje, ktoré užívateľovi umožňujú rýchlu a efektívnu komunikáciu
(e-mail, telefón),
podstatné vlastnosti tovaru alebo služieb (vrátane popredajných služieb a
zárukami),
dostupnosť produktov (každý produkt alebo služba, ktorá je v ponuke na webovej stránke,
mal by byť dostupný v rozumnom čase),
podmienky doručenia produktu alebo vykonania služby (spôsob, miesto a lehota doručenia),
všetky ceny musia byť jasne a jednoznačne určené a musí byť zrejmé
zobrazené, či už obsahujú dane a náklady na prepravu,
spôsob platby a doručenia,
časová platnosť ponuky,
lehota, v ktorej je ešte možné odstúpiť od zmluvy a podmienky pre odstúpenie; okrem toho
aj o tom, či a koľko stojí zákazníka vrátenie produktu,
vysvetlenie postupu pri reklamácii, vrátane všetkých údajov o kontaktnej osobe alebo
službe pre styk so zákazníkmi.
3. Ceny
Všetky ceny v internetovom obchode sú uvedené v eurách (€) a nezahŕňajú DPH, keďže spoločnosť
Menstra s.r.o. nie je platcom DPH. Ceny platia v momente zadania objednávky a nemajú
vopred stanovenú platnosť. Ceny platia v prípade platby vyššie uvedenými spôsobmi
platby, za vyššie uvedených podmienok. Napriek mimoriadnym snahám zabezpečiť
najaktuálnejšie a najpresnejšie údaje, môže sa stať, že údaj o cene je nesprávny. V takom
prípade, alebo v prípade, že sa cena položky zmení počas spracovania objednávky, bude
poskytovateľ kupujúceho o tom informoval a umožnil mu odstúpiť od nákupu alebo ponúkol riešenie,
ktorá bude k obojstrannej spokojnosti.
4. Spôsoby platby
Poskytovateľ umožňuje nasledujúce spôsoby platby:
Platba na dobierku: Kupujúci platí objednané produkty doručovacej službe pri
prevzatí zásielky.
Platba platobnými kartami: Kupujúci môže platiť debetnými alebo kreditnými
kartami (Visa, Mastercard, atď.) cez bezpečný platobný portál.
Platba cez systém PayPal: Kupujúci môže zaplatiť cez svoj PayPal účet.
5. Doručenie
Poskytovateľ doručí objednané výrobky v dohodnutom termíne. Doručenie vykonáva doručovacia
služba GLS. Náklady na doručenie sú uvedené pri zadávaní objednávky a závisia od hodnoty
objednávky a zvoleného spôsobu doručenia. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu
doručovacej služby, avšak zaväzuje sa, že o tom kupujúceho informuje.
6. Právo na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo, aby do 14 dní od prevzatia tovaru poskytovateľovi oznámil, že odstupuje od
zmluvy, bez toho, aby musel uviesť dôvod pre svoje rozhodnutie. Lehota začína plynúť
nasledujúci deň po dátume prevzatia tovaru. Jediný náklad, ktorý zaťažuje kupujúceho v súvislosti s
odstúpením od zmluvy, je náklad na vrátenie tovaru. Tovar je potrebné vrátiť poskytovateľovi
najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy. Tovar musí byť
nepoškodený, v originálnom obale a v nezmenenom množstve. K vráteniu je potrebné
priložiť kópiu faktúry. Poskytovateľ vráti prijaté platby kupujúcemu do 14 dní od prijatia
oznámenia o odstúpení od zmluvy. Poskytovateľ môže zadržať vrátenie prijatých platieb do
prevzatia vráteného tovaru alebo kým kupujúci nepredloží dôkaz, že tovar poslal
späť.
7. Reklamácie a záruka
Poskytovateľ zodpovedá za vecné chyby na tovare v súlade s ustanoveniami Zákona o ochrane
spotrebiteľov. Kupujúci môže uplatniť svoje práva z titulu vecnej chyby, ak o
chybe informuje poskytovateľa do dvoch mesiacov odo dňa, keď bola chyba zistená.
Poskytovateľ musí na písomnú reklamáciu odpovedať do ôsmich dní od prijatia. Záruka
na výrobky platí v súlade s platnou legislatívou a podmienkami výrobcu.
8. Ochrana osobných údajov
Poskytovateľ sa zaväzuje k trvalej ochrane všetkých osobných údajov používateľa v
súlade so ZVOP-2 a GDPR. Všetky údaje získané prostredníctvom internetového obchodu budú
použité výlučne na účely realizácie a doručenia objednávky, štatistické analýzy a
zlepšenie fungovania internetového obchodu. Podrobnejšie informácie o ochrane osobných
údajov sú k dispozícii v Pravidlách ochrany súkromia.
9. Riešenie sporov
Poskytovateľ sa snaží prípadné spory riešiť dohodou. V prípade, že
dohodnuté riešenie nie je možné, je na riešenie sporov príslušný Okresný súd v
v Ľubľane. Poskytovateľ neuznáva žiadneho poskytovateľa alternatívneho riešenia
spotrebiteľských sporov ako príslušný na riešenie spotrebiteľských sporov, ktoré by
spotrebiteľ môže začať v súlade so Zákonom o alternatívnom riešení spotrebiteľských
sporov.
10. Záverečné ustanovenia
Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu všeobecných obchodných podmienok bez
predchádzajúceho oznámenia. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke.
Používateľ je povinný pravidelne sledovať zmeny všeobecných podmienok. Tieto všeobecné podmienky
platné od 24. 4. 2026.
Menstra d.o.o. Štihova ulica 13 1000 Ľubľana menstra@info.eu
